每經(jīng)記者  李聽  發(fā)自上海

    柏思安，中德安聯(lián)人壽首席執(zhí)行官。在加入保險業(yè)之前，這位英國紳士還曾經(jīng)是一名馳騁綠茵場的職業(yè)球員。自從十一年前離開英國，柏思安已經(jīng)徹底融入了亞洲的保險業(yè)。在中國三年的工作經(jīng)歷，讓他深刻感受到了“中國速度”，以及行業(yè)快速發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

    截至7月份，柏思安帶領的中德安聯(lián)保費收入5.5億元，處于合資保險公司中游水平。柏思安怎樣看待中國市場，中德安聯(lián)對未來有何規(guī)劃？日前，《每日經(jīng)濟新聞》記者對柏思安進行了專訪。

招募優(yōu)秀人才是行業(yè)挑戰(zhàn)

    NBD：經(jīng)過近幾年的發(fā)展，中國保險業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，市場主體在快速成長，這也使險企競爭加劇。你怎么看待近一年來保險公司在發(fā)展中遇到的機遇和壓力？

    柏思安：近年來，我很高興地看到中國保險市場的開放程度不斷提高，隨著越來越多在國際上擁有多年成功經(jīng)驗的保險企業(yè)進入中國，中國的保險市場在高速增長的同時更展現(xiàn)出令人驚訝的巨大潛力。根據(jù)我最近了解到的數(shù)據(jù)來看，中國的保險深度至今仍不到世界平均水平的1/2,而保險密度僅為世界平均水平的1/5。這樣的市場潛力著實讓人振奮。

    在保險主體不斷增多的市場環(huán)境下，競爭日趨激烈不可避免。對外，如何用差異化的產(chǎn)品和服務滿足消費者個性化的保險需求，對內(nèi)如何創(chuàng)造具有吸引力的企業(yè)文化，招募和留存優(yōu)秀的人才，是整個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。

    NBD：去年中國銀監(jiān)會推動銀保新政之后，銀保渠道面臨著較大的挑戰(zhàn)，這些對中德安聯(lián)的發(fā)展有何影響？

    柏思安：事實上，中德安聯(lián)銀保渠道的產(chǎn)品策略自2008年即開始了調(diào)整，由銷售躉交、投資型產(chǎn)品為主向銷售期交、保障型產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)變。經(jīng)過產(chǎn)品策略的調(diào)整之后，近年來銀保業(yè)務利潤貢獻比率明顯上升，2011年一季度銀保渠道新業(yè)務價值（NBV）在公司總體占比已經(jīng)達到55%。

    NBD：有人認為銀保的內(nèi)部協(xié)同和交叉銷售是未來銀保雙方發(fā)展的一個大方向。您怎么看待銀保雙方在客戶資源共享﹑交叉產(chǎn)品設計與銷售、資產(chǎn)管理以及其他更廣泛領域的合作共享？

    柏思安：中德安聯(lián)一貫非常重視與銀行建立雙贏的合作關系，旨在成為契合銀行需求、值得信賴的合作伙伴。我們愿意通過熟悉銀行業(yè)務模式，深入發(fā)掘銀行客戶需求，為合作銀行打造量身定制的保險產(chǎn)品和服務。這一合作模式已經(jīng)得到合作伙伴的認可，未來，我們?nèi)詫⒗^續(xù)探索，尋求更多合作領域。

“創(chuàng)新至關重要”

    NBD：進入中國市場十幾年來，您怎么看待中德安聯(lián)的核心競爭力？

    柏思安：創(chuàng)新至關重要。延續(xù)安聯(lián)集團的創(chuàng)新傳統(tǒng)，在中國我們也試圖用創(chuàng)新破解行業(yè)的同質(zhì)化傾向，用創(chuàng)新創(chuàng)造差異，在競爭中脫穎而出。

    在中德安聯(lián)，我希望將這種創(chuàng)新文化滲透到公司經(jīng)營的方方面面，一方面，我們始終關注客戶需求，比如，我們在蘋果在線應用商店（iTuneAppStore）上線了一款名為“安聯(lián)養(yǎng)老金計算器”免費手機應用程序，是目前亞洲唯一一款全面貼合當?shù)厥袌錾鐣Ｕ锨闆r的養(yǎng)老計算軟件，可為客戶提供更為真實可信的養(yǎng)老計劃；另一方面，我們鼓勵員工發(fā)揚創(chuàng)新精神，幫助公司經(jīng)營管理和業(yè)務流程不斷改進。

    NBD：您怎么看待保險在社會管理中扮演的角色？

    柏思安：重大的意外災難和交通事故總是讓人扼腕，親人的傷亡讓很多家庭陷入情感和經(jīng)濟的雙重困境。而每次在事發(fā)后的幾天內(nèi)，中德安聯(lián)熱線中心接到的產(chǎn)品咨詢來電全部為咨詢或投保意外險產(chǎn)品，這凸顯出商業(yè)保險的覆蓋密度和深度都還遠遠不足。

    面對各種風險的沖擊，我很喜歡保險是“減震器”這個說法。對家庭而言，保險的經(jīng)濟補償功能至少可以在經(jīng)濟上緩解壓力，幫助遭遇不幸的家庭度過難關；除人身保障外，商業(yè)保險還可以提供生活福利的重要補充，在規(guī)劃養(yǎng)老計劃方面發(fā)揮積極作用，促進社會的穩(wěn)定。

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