每經(jīng)編輯｜蒙錦濤    

清晨6:30，青海省河南蒙古族自治縣（下稱河南縣）托葉瑪鄉(xiāng)夏吾特村還籠罩在薄霧中，阿克頓巴超市的老板公保加哈了口白氣，發(fā)動(dòng)了老舊的五菱面包車。這天，他要驅(qū)車30公里到縣城取快遞——才讓家的青稞種子、卓瑪阿媽的血壓計(jì)、村小的新教具……

“誰(shuí)能想到，咱們牧區(qū)現(xiàn)在也成了‘包郵區(qū)’！”公保加笑著說(shuō)。

在2022年以前，西藏、內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏等西部六省份因物流運(yùn)輸成本高，長(zhǎng)期被電商平臺(tái)商家劃歸不包郵的“偏遠(yuǎn)地區(qū)”。河南縣作為青海省唯一的蒙古族自治縣，平均海拔超過(guò)3500米，更是“偏遠(yuǎn)中的偏遠(yuǎn)”。

如今，一切都被徹底改變。

2022年，拼多多首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式，通過(guò)分段運(yùn)輸、二段集運(yùn)的方式，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)告別了不包郵。2024年9月，拼多多又推出偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)減免政策，電商西進(jìn)的步伐一路攀陟高原，彌合著“包郵區(qū)”與“非包郵區(qū)”之間的消費(fèi)鴻溝，讓高原牧區(qū)與世界的距離越來(lái)越近。

大學(xué)生公保加，在草原深處經(jīng)營(yíng)小賣部，并成立了快遞驛站。張建▕ 攝

草原有個(gè)“小賣部”

34歲的公保加是土生土長(zhǎng)的夏吾特村牧民，更是村里為數(shù)不多的大學(xué)生。2023年9月，他做出了一個(gè)出人意料的決定——辭去縣城教師的工作，回到家鄉(xiāng)開(kāi)了一家名為“阿克頓巴”的小超市，蒙古語(yǔ)意為“平安幸?！薄?/p>

青海省河南縣托葉瑪鄉(xiāng)，草原深處的阿克頓巴超市成為當(dāng)?shù)氐貥?biāo)。張建▕ 攝

“當(dāng)時(shí)村里連個(gè)像樣的超市都沒(méi)有?！惫＜踊貞浀?，鄉(xiāng)親們每次去縣城都要囤夠一個(gè)月的日用品。到了冬天大雪封山，有時(shí)幾個(gè)月都出不了村。

起初，超市主要經(jīng)營(yíng)油鹽醬醋等日常生活必需品。但很快，公保加發(fā)現(xiàn)了一個(gè)村里的難題：村民們?yōu)榱巳∫粋€(gè)快遞包裹，常常要往返60公里奔波于縣城之間。“因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，物流平臺(tái)不愿意單獨(dú)配送，更糟的是很多商品根本進(jìn)不來(lái)?！?/p>

很長(zhǎng)一段時(shí)間，為了購(gòu)買發(fā)電機(jī)、水泵等必需品，牧民們往返縣城數(shù)次是家常便飯，而有些特殊器具，甚至要遠(yuǎn)赴西寧才能買到。

2023年冬天，養(yǎng)殖大戶扎西曲培家遭遇了重大損失。這個(gè)養(yǎng)著600多頭牦牛的牧民，家中兩臺(tái)裝滿牦牛肉的冰箱一夜之間被盜空。“必須裝個(gè)監(jiān)控，要高清的、能存好多天畫面的那種。”扎西急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，找到牧民眼里的“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人”公保加，“多花點(diǎn)錢也行，關(guān)鍵得管用。聽(tīng)說(shuō)縣城沒(méi)有，你幫我在網(wǎng)上看看有沒(méi)有?！?/p>

公保加在網(wǎng)上查詢一番，在拼多多找到一款高原專用型、帶強(qiáng)力紅外夜視高清的監(jiān)控設(shè)備，價(jià)格2000多元，很符合老人的需求。

要是放在兩年前，購(gòu)買這種設(shè)備常會(huì)被店家以太偏遠(yuǎn)為由拒絕發(fā)貨。所幸2022年底，拼多多首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式，安排西行的商品先運(yùn)到西安、成都等中轉(zhuǎn)站，再“拼單”統(tǒng)一發(fā)往西部地區(qū)。集運(yùn)模式下，商家大幅縮減了物流成本，此后，大多數(shù)商品都能發(fā)往夏吾特村了。

公保加幫老人下單后，因?yàn)樘鞖鈵毫?，這臺(tái)監(jiān)控在西寧轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)滯留了幾天，最終靠在縣城工作的弟弟駕車帶回。扎西家的蒙古包最終安好了監(jiān)控，一家人的心也落進(jìn)了肚子里。

公保加在超市旁邊開(kāi)的驛站，成為遠(yuǎn)近村民網(wǎng)購(gòu)下單的地址。張建▕ 攝

電商西進(jìn)邁出的這一步，使得越來(lái)越多品類豐富的工業(yè)品順著網(wǎng)線，被運(yùn)送到夏吾特村這個(gè)不到500人的偏僻牧村，也改變著牧民們的生活。牧民網(wǎng)購(gòu)便捷性大幅提升，購(gòu)物熱情高漲。2024年11月，公保加在自家的小超市增加了快遞代收業(yè)務(wù)，還被中國(guó)郵政定為村級(jí)服務(wù)站。

拆掉運(yùn)費(fèi)那道墻

當(dāng)東部城市的居民享受著“上午下單、下午送達(dá)”的便利時(shí)，西部牧區(qū)的消費(fèi)者卻在為每一公斤的運(yùn)費(fèi)精打細(xì)算。這種差距，就像高原與平原的海拔落差，丈量著發(fā)展不平衡的刻度。

“東西是能買到，就是前兩年的運(yùn)費(fèi)太讓人心疼了?！?4歲的小伙多杰深有感觸，他是村里出名的“汽修能手”，從更換發(fā)動(dòng)機(jī)到調(diào)整怠速，牧民們的摩托車、皮卡有點(diǎn)小毛病都愛(ài)找他。多杰沒(méi)少在網(wǎng)上淘汽車配件，卻總被運(yùn)費(fèi)困擾。

多杰拿起一條剛換下來(lái)的輪胎比劃著，像這種輪胎網(wǎng)上賣兩三百元，不算貴，可一條輪胎8-18公斤不等，按照以前發(fā)往青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流運(yùn)費(fèi)每公斤15-20元計(jì)算，運(yùn)費(fèi)少則上百元，多則三百多元，頂?shù)蒙弦粭l新輪胎了，“很多牧民舍不得，只能將就用舊的?！?/p>

這是一個(gè)雙向困境，一邊是西部地區(qū)居民買產(chǎn)品難、郵費(fèi)貴，另一邊則是物流成本高昂，導(dǎo)致許多商家難以打開(kāi)西部市場(chǎng)。

入駐拼多多6年的輪胎店鋪負(fù)責(zé)人程?hào)|來(lái)，就一度為此發(fā)愁。西部地區(qū)對(duì)輪胎的需求大，但“非包郵”三個(gè)字成為了拴緊西部市場(chǎng)大門的鐵鎖。受運(yùn)費(fèi)影響，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，程?hào)|來(lái)都在后臺(tái)直接關(guān)閉了西部消費(fèi)者的拼單權(quán)限。

這種“困局”，在2024年9月迎來(lái)了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

拼多多在此前首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式大幅降低物流成本的基礎(chǔ)上，率先宣布：只要是在平臺(tái)內(nèi)產(chǎn)生的全部偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單，商家只需將訂單發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉(cāng)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)二次發(fā)貨至西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古、青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)，而這部分物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，全部由平臺(tái)承擔(dān)，這為商家進(jìn)一步降低了物流成本。

如今，夏吾特村附近的村民們已習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)購(gòu)下單需要的東西。張建▕ 攝

夏吾特村的村民們，第一次看到“包郵”兩個(gè)字出現(xiàn)在訂單頁(yè)面，興奮不已。

商家也開(kāi)始嘗到西部市場(chǎng)的甜頭，政策開(kāi)放首日，程?hào)|來(lái)的店鋪就放開(kāi)了偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)貨限制，第一天還只有30多單，后面每個(gè)月幾乎成倍增長(zhǎng)，“粗略估計(jì)，現(xiàn)在每月發(fā)往青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)的訂單，占總銷量的20%左右?！背?hào)|來(lái)說(shuō)。

當(dāng)消費(fèi)成為連接現(xiàn)代文明的重要紐帶時(shí)，地理距離不該成為公平參與的障礙。拼多多近年來(lái)引領(lǐng)電商西進(jìn)，正是拆除了這堵無(wú)形的墻。從此，牧民們的購(gòu)物車，終于卸下了運(yùn)費(fèi)的枷鎖；商家們的市場(chǎng)版圖，也突破了地域的藩籬。

從“能買”到“好買”

今年4月，拼多多推出“千億扶持”計(jì)劃，加碼推進(jìn)電商西進(jìn)，高原上的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)正在完成從“能買”到“買好”的品質(zhì)躍升。

根據(jù)公開(kāi)信息，拼多多在三年內(nèi)計(jì)劃投入超過(guò)1000億元的資源，加碼高質(zhì)量電商生態(tài)建設(shè)，其中，“電商西進(jìn)”是重點(diǎn)支持項(xiàng)目之一。目前，拼多多堅(jiān)持西進(jìn)商品二段運(yùn)費(fèi)減免政策不變，還將通過(guò)“商家回饋計(jì)劃”，針對(duì)西部地區(qū)的熱點(diǎn)需求發(fā)放優(yōu)惠券，傾斜補(bǔ)貼等資源。這也正真切地改變著牧民們的生活日常。

養(yǎng)殖大戶索南家養(yǎng)了200多頭牦牛，今年夏天，他在拼多多上找到了專門針對(duì)高原牦牛的獸藥，不僅價(jià)格比縣城便宜30%，還能享受“三日內(nèi)必達(dá)”服務(wù)?！邦^天晚上下單，第三天晚上公保加就送來(lái)了。”索南說(shuō)，平臺(tái)還有專門的獸醫(yī)在線咨詢，用藥問(wèn)題隨時(shí)能問(wèn)。

變化不止于此。牧民卓瑪在今年夏天買了一臺(tái)新的酥油分離機(jī)，在拼多多上不僅找到了高原專用型號(hào)，還能享受“七天內(nèi)不滿意免費(fèi)包退換”服務(wù)。卓瑪說(shuō)，“這些服務(wù)以前放在牧區(qū)，想都不敢想。”

在電站工作的李明善夫妻倆，幾乎每天都要來(lái)阿克頓巴超市取快遞，安徽的茶葉、云南的大蒜、浙江的紅薯……李明善笑著說(shuō)每天都有他們的包裹，自己都覺(jué)得有點(diǎn)不好意思，“你看連草原上這么偏遠(yuǎn)的地方，都能送到，還免運(yùn)費(fèi)，真的挺好的?！?/p>

夏吾特村村民李明善夫妻前往阿克頓巴超市取快遞。張建▕ 攝

如今，公保加的小超市每周要處理上百個(gè)包裹，從獸藥、農(nóng)機(jī)到生活用品，種類越來(lái)越豐富?！耙郧澳撩窬W(wǎng)購(gòu)只求能送到，現(xiàn)在大家開(kāi)始講究品質(zhì)和服務(wù)了?！惫＜右贿呎碡浖芤贿呎f(shuō)，“這就是從‘能用’到‘好用’的蛻變。”

一個(gè)小小的驛站，連接了公保加和方圓數(shù)公里的牧民，包裹上的手機(jī)尾號(hào)，他一看就知道是誰(shuí)家的，有些人不方便來(lái)驛站取快遞，他也會(huì)在順路的時(shí)候把快遞直接送到牧民家門口。

對(duì)于公保加來(lái)說(shuō)，“電商西進(jìn)”給他的生活帶來(lái)了新的契機(jī)。有人曾經(jīng)問(wèn)他，放棄縣城穩(wěn)定的工作回到草原是否值得，每當(dāng)夜幕降臨，草原上的星星升起，公保加也曾多次思考這個(gè)問(wèn)題，“我想把阿克頓巴做成一個(gè)小家，路過(guò)的牧民和游客都能在這里歇歇腳，接下來(lái)我還想建更多的超市和驛站，方便大家的生活?！?/p>

編輯|蒙錦濤